دورة مهارات التفاوض

المخرجات التعليمية للبرنامج:

• بنهاية هذه الورشة التدريبية، ستكون قادراً على:
• المبادئ الجوهرية: استيعاب الركائز الأساسية التي تحكم المفاوضات الناجحة.
• التخطيط الاستراتيجي: إتقان فن التخطيط والتحضير المسبق لجلسات التفاوض الخاصة بك.
• بيئات التفاوض الآمنة: تعلم تقنيات تأمين جلسة التفاوض وضمان شعور جميع الأطراف بالأمان للمشاركة بفاعلية.
• صنع القرار القابل للتنفيذ: تحويل المناقشات إلى واقع ملموس عبر تحديد آليات فعالة لاتخاذ القرارات.
• إدارة الحالات المستعصية: تطوير تكتيكات محددة للتعامل مع القضايا الصعبة والشخصيات ذات الطباع الحادة.
• تكتيكات متقدمة: استخدام أدوات "خبير التقنيات"، والتي تشمل: التعاطف الاستراتيجي، الأسئلة الموجهة (المعايرة)، تكتيك "السلامي" (التجزئة)، ولغة الجسد.

الجمهور المستهدف

• صُممت هذه الدورة خصيصاً للفئات التالية:
• محترفو الأعمال (Business Professionals): لكل من يشارك في صياغة العقود، أو عمليات البيع، أو اتخاذ القرارات المؤسسية الكبرى التي تتطلب دقة وتخطيطاً استراتيجياً.
• المديرون والقادة (Managers and Leaders): المسؤولون عن حل النزاعات داخل فرق العمل، وتعزيز روح التعاون المشترك لتحقيق الأهداف التنظيمية.
• مديرو علاقات العملاء (Relationship Managers): المحترفون الساعون لبناء جسور من الثقة والاحترام طويل الأمد مع العملاء، بما يضمن استدامة المصالح المشتركة.